Please select a wishlist
onderdelenbak-icon Reservdelslåda 0

Returer & Annulering

Ja, det kan du göra. Så länge artikeln inte har skickats kan du annullera den. Detta kan du göra inloggad på ditt konto under fliken “Förfrågningshistorik”.

Ibland kan vi inte leverera en vara och då behöver vi annullera ordern. Anledningen kan vara att reservdelen inte finns i lager eller att tillverkaren inte längre levererar den. Självklart meddelar vi dig om detta är fallet.

Ja, i enlighet med returvillkoren som du kan hitta nedan.

Returvillkor

Förfrågningar och beställningar av reservdelar från Parts.Expert hanteras av moderbolaget Contimeta. Därför gäller returvillkoren för Contimeta också för Parts.Expert.

Som kund har du rätt att nyttja din ångerrätt inom en 14-dagarsperiod utan att uppge anledning.

Ångerrätten går ut 14 dagar efter dagen du, eller en tredje part utsedd av dig, fysiskt mottar produkten.

För att nyttja din ångerrätt behöver du informera oss om ditt beslut skriftligen.

Du kan använda formuläret för ångerrätt som skickas med din order, men det är inte det enda sättet. Skicka helt enkelt din begäran om ångerrätt innan utgången av ångerrättsperioden.

Några tips:

  • Behåll ditt leveranskvitto. Detta möjliggör för oss att spåra din leverans om något skulle gå fel.
  • Returnera flera varor? Lägg allt i en kartong. Smidigt och effektivt, det är så vi gillar det. Kom ihåg att bifoga returavin.
  • Passar inte allt i en box? Inga problem. Se till att skriva adressen och returnumret på varje box. På det viset kan vi lättare para ihop dem när de väl kommer till lagret.
  • Du kan också returnera varor med modellformuläret för ångerrätt.

Formuläret för ångerrätt

Efter att du returnerat dina varor kommer vi att återbetala priset på varorna inklusive frakt inom 30 dagar efter att du informerat oss om returen. Leveranskostnader för att skicka tillbaka varan till vårt lager betalas av kunden med undantag för följande händelser:

  • Du mottog fel reservdel och det är på grund av ett misstag hos Parts.Expert.
  • Varorna du mottog är mekaniskt eller elektroniskt defekta vid öppnandet av paketet.

I det senare fallet ser vi självklart också till att skicka en ny produkt utan extra kostnad.

Savannahweg 15, 3542 AW Utrecht, Nederländerna.

För fullständig ersättning behöver alla produkter vara 100 procent kompletta, inklusive komponenter såsom manualer, garantikort och andra tillbehör som har skickats med. Det krävs inte att varorna returneras i originalförpackningen. Paketeringen ska dock vara så lämplig och lik originalet som möjligt.

Vi kommer att kontakta dig via mejl så snart din retur har behandlats. Vanligtvis sker detta inom 10 arbetsdagar efter att returen har noterats. Har du inte hört något från oss? Vänligen kontakta oss.

Vi kommer att ersätta dig inom 30 dagar efter att returen eller annulleringen har gått igenom. De flesta returer hanteras inom 10 arbetsdagar

Var din order skadad vid ankomst? Vänligen kontakta oss så snart som möjligt. En av våra medarbetare kommer att ta hand om detta.

Vill du ha svar direkt på din fråga? Använd vår chattfunktion! Chatta live nu!
Vill du ha svar direkt på din fråga? Använd vår chattfunktion! Chatta live nu!
Använd vårt kontaktformulär för att få ett snabbt svar på din fråga. Kontaktformulär

Vi är online och redo att svara på alla dina frågor.

Vi är online och redo att svara på alla dina frågor.

Sverige
Parts.Expert
Bronsyxegatan 9
SE 213 75 Malmö
040 655 70 18
info@parts.expert

Nederländerna
Parts.Expert
Savannahweg 15
NL 3542 AW Utrecht
030 248 48 48
030 241 06 33
info@parts.expert

Belgien
Parts.Expert
Driemasterstraat 80
B 9000 Gent
09 253 05 09
09 253 64 00
info@parts.expert

Tyskland
Parts.Expert
Königsberger Straße 5
D 42277 Wuppertal
0202 94 7090 85
0202 94 7090 86
info@parts.expert

Parts.Expert ingår i Contimeta