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Parts.Expert Ersatzteile
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Rücksendungen & Stornierungen

Ja, solange Ihr Artikel noch nicht versandt ist können Sie Ihre Anfrage stornieren. In Ihrem Kundenkonto finden Sie die Option hierzu.

In seltenen Fällen sind wir nicht in der Lage um die Ware zu liefern und sind wir gezwungen die Bestellung zu stornieren. Natürlich tun wir das aber nicht ohne Sie zu informieren. Die Gründe hierfür können sein, dass das Ersatzteil nicht auf Lager ist oder, dass der Lieferant das Ersatzteil nicht mehr liefert.

Ja die Bedingungen hierzu finden Sie hier

Widerrufsbelehrung

Anfragen und Bestellungen von Ersatzteilen bei Parts.Expert werden bearbeitet von Contimeta. Hierbei gelten die Konditionen die auch bei Contimeta gelten.

Sie haben als Verbraucher das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurück zu treten.

Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in empfang genommen hat ab.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben müssen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig und schriftlich mitteilen.

Sie können das Formular ausfüllen, dass Ihrer Bestellung beigefügt wurde oder uns auf anderem Weg schriftlich davon in Kenntnis setzen.

Tipps:

  • Bewahren Sie Ihren Lieferschein auf. Damit können wir Ihre Sendung verfolgen für den Fall, dass etwas schief geht.
  • Sie wollen mehrere Artikel zurück schicken? Schicken Sie alle Artikel in einer Sendung mit allen Rücksende Informationen zu uns.
  • Sie wollen mehrere Artikel zurück schicken? Schicken Sie alle Artikel in einer Sendung mit allen Rücksende Informationen zu uns.
  • assen nicht alle Ersatzteile in einen Karton? Kein Problem. Vermerken Sie die Rücksendenummer auf jedem Karton, so dass wir Sie bei uns im Lager zuordnen können.

Widerrufsformular

Nach einer Rücksendung erstatten wir innerhalb von 30 Tagen die Anschaffungskosten und die Versandkosten für das Ersatzteil zurück. Die Rücksendekosten müssen Sie selber bezahlen. Es sei denn, es handelt sich um eine der folgenden Situationen:

  • Sie haben ein falsches Ersatzteil erhalten was eindeutig auf einen Fehler von Parts.Expert zurück zu führen ist.
  • Das Ersatzteil ist bei Empfang der Ware defekt.

In diesen Fällen liefern wir selbstverständlich kostenlos ein neues Ersatzteil.

Wir erstatten lediglich die vollständigen Unkosten wenn das Produkt mit Beachtung der folgenden Regeln zurück geschickt wurde.

  • Die Ware ist vollständig inklusive aller mitgelieferten Artikel wie Bedienungsanleitungen und Zubehör.
  • Das Produkt muss nicht in der Originalverpackung zurückgeschickt werden es ist jedoch zu beachten, dass das Produkt den Umständen entsprechend verpackt wird.

Sobald wir Ihre Rücksendung in Bearbeitung genommen haben schicken wir Ihnen eine E-Mail. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 10 Werktage nach Rücksendung. Haben Sie noch nichts von uns gehört? Nehmen Sie dann Bitte Kontakt mit uns auf.

Wir erstatten Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung das Geld zurück. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 10 Tagen bearbeitet.

Ist Ihre Bestellung bei der Auslieferung beschädigt worden? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Unsere Mitarbeiter kümmern sich dann um die weiter Abwicklung.

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Wir sind Online um Ihre Fragen zu beantworten.

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